Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 2. Qualität der Waren

1. Sämtliche im Online-Shop angebotenen Produkte sind fabrikneu.

Nach den Empfehlungen der European Tyre and Rim Technical Organisation (ETRTO) können Reifen bis zu fünf Jahre nach ihrem Herstellungsdatum als neu angesehen werden. Unabhängig davon verkaufen wir ausschließlich Reifen, die zum Zeitpunkt des Versands nicht älter als 36 Monate sind.

2. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Republik Österreich. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine vertragsgemäße Ware zu liefern. Die Ware muss bei Übergabe den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere frei von Sach- und Rechtsmängeln sein.

§ 3. Vertragsabschluss / Bestellvorgang

Der mit dem Onlineshop Oponeo.at abgeschlossene Kaufvertrag ist ein Fernabsatzvertrag.

Der Vertrag kommt durch die Lieferung der Ware zustande.

Mit der Bestellung der gewünschten Waren sowie der Zustimmung zu den AGB und der Datenschutzerklärung im Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Oponeo.at bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch den Versand einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots durch den Anbieter dar. Sie dient lediglich der Information des Kunden darüber, dass die Bestellung beim Anbieter eingegangen ist. Die Annahme des Vertragsangebots erfolgt entweder durch die Lieferung der Ware oder durch eine ausdrückliche schriftliche Annahmeerklärung. Stillschweigen gilt nicht als Einverständnis.

Der Vertrag kommt ausschließlich über jene Artikel zustande, die in der Versandbestätigung angeführt sind und tatsächlich geliefert werden. Kommt der Vertrag ganz oder teilweise nicht zustande, wird eine allfällige Vorauszahlung des Kunden entsprechend zurückerstattet.

Über die Nichtverfügbarkeit bestellter Artikel wird der Kunde nach Möglichkeit unverzüglich per E-Mail informiert. Wir haben keinen Einfluss darauf, wenn unsere Lieferanten Artikel aus ihrem Sortiment nehmen, diese daher nicht mehr lieferbar sind oder in Ausführung oder Beschaffenheit geändert wurden. Ansprüche – gleich welcher Art – aufgrund nicht mehr lieferbarer Artikel können uns gegenüber nicht geltend gemacht werden.

Bestellungen können ausschließlich von Kunden entgegengenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Verfügbare Waren werden nach Zahlungseingang ehestmöglich versandt. Der Kunde erhält eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.

Bestellungen per Fax, Brief oder Telefon können wir aus technischen Gründen leider nicht entgegennehmen.

Die Rechnung wird in der Regel einige Tage nach der Lieferung per E-Mail übermittelt. Der Kunde erklärt sich mit der Übermittlung der Rechnung auf elektronischem Weg (per E-Mail) einverstanden.

§ 4. Bestellung stornieren

Auf unserer Homepage aufgegebene Bestellungen können nur so lange storniert werden, bis der Versand in Auftrag gegeben wurde. Darüber werden unsere Kunden per E-Mail informiert.

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@oponeo.at oder teilen Sie Ihren Wunsch unserem Kundenservice unter der Rufnummer (01) 311 30 41 mit.

Sofern der Versand der Bestellung noch nicht in Auftrag gegeben wurde, kann diese auf Wunsch des Kunden storniert werden. Über die Stornierung werden die Kunden ebenfalls per E-Mail informiert.

§ 5. Widerrufsbelehrung

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), finden auf Fernabsatzverträge die entsprechenden Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) Anwendung.

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Oponeo.at mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

a) Der Widerruf kann über die Funktion „Widerruf des Vertrags“ erfolgen, die auf der Website des Onlineshops im Bereich „Kundeninformationen“ verfügbar ist. Die Nutzung dieser Funktion sowie die Bestätigung der Erklärung durch Betätigung der entsprechenden Schaltfläche gelten als Abgabe der Widerrufserklärung. Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Nutzung des Widerrufsformulars hat der Kunde:

i. das Widerrufsformular über die Schaltfläche „Vom Vertrag zurücktreten“ im Hilfe-Center des Onlineshops unter „Widerruf des Vertrags (Umtausch und Rückgabe)“ zu öffnen;

ii. die erforderlichen Angaben zur Bestellung oder zu den von der Erklärung betroffenen Waren zu ergänzen, insbesondere:

Vor- und Nachname,

E-Mail-Adresse;

iii. die Widerrufserklärung über die Schaltfläche „Widerruf des Vertrags bestätigen“ abzusenden.

b) Alternativ kann der Widerruf per E-Mail an reklamation@oponeo.at erklärt werden. In diesem Fall bestätigt der Verkäufer den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail.

c) Der Widerruf kann außerdem schriftlich an folgende Anschrift gerichtet werden:

Oponeo.pl S.A.

ul. Podleśna 17

85-145 Bydgoszcz

Polen

Der Kunde hat das Recht, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt davon unberührt.

Oponeo.at organisiert auf Wunsch die Abholung der zurückzusendenden Ware. Zur Abstimmung der Einzelheiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter reklamation@oponeo.at oder telefonisch unter (01) 311 30 41. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

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§ 6. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Waren erfolgt per:

Kreditkarte via Braintree (Visa, MasterCard, Maestro)

PayPal

Sofortüberweisung

Vorwegüberweisung

Klarna

Der Gesamtbetrag ist ausschließlich in Euro (EUR) zu bezahlen. Zahlungen in anderen Währungen werden nicht akzeptiert.

1. Zahlung per Sofortüberweisung

Bei Zahlung mittels Sofortüberweisung füllt der Kunde das Zahlungsformular des jeweiligen Zahlungsdienstleisters aus und veranlasst eine automatisierte Überweisung direkt von seinem Online-Bankkonto. Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar an das Bankkonto von Oponeo überwiesen. Allfällige Gebühren, die von der Hausbank des Kunden für diesen Zahlungsvorgang verrechnet werden, trägt der Kunde.

2. Zahlung per Vorwegüberweisung

Wählt der Kunde die Zahlungsart „Vorwegüberweisung“, ist der Kaufpreis vorab auf das Bankkonto von Oponeo zu überweisen. Die Versendung der Ware erfolgt erst nach vollständiger Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto von Oponeo. Aus Sicherheitsgründen werden Überweisungsbestätigungen nicht als Zahlungsnachweis akzeptiert.

Der Kaufpreis muss innerhalb von 7 Tagen ab Aufgabe der Bestellung auf dem Konto von Oponeo einlangen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine vollständige Gutschrift, wird die Bestellung automatisch storniert.

Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen je nach Bank und Überweisungsweg mehrere Werktage in Anspruch nehmen können (in der Regel 1–3 Werktage bei Inlandsüberweisungen und 2–5 Werktage bei Auslandsüberweisungen). Die Abbuchung des Betrages vom Konto des Kunden bedeutet nicht, dass der Betrag gleichzeitig auf dem Konto von Oponeo gutgeschrieben wurde. Für nähere Informationen zur Dauer der Überweisung wird empfohlen, sich an das jeweilige Kreditinstitut zu wenden.

3. Zahlung per PayPal und Kreditkarte

Bei Zahlung mittels PayPal oder Kreditkarte gilt die Zahlung als zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt. Kann der vom Kunden geschuldete Betrag – insbesondere mangels ausreichender Kreditkarten- oder Kontodeckung – nicht endgültig gutgeschrieben werden und erfolgt eine Rückbelastung, ist Oponeo berechtigt, dem Kunden eine Schadenspauschale in Höhe von EUR 30,00 für Rückbelastungskosten und Bearbeitungsaufwand in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten; Oponeo bleibt der Nachweis eines höheren Schadens unbenommen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

4. Aufrechnung und Abtretung

Der Kunde ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegen Forderungen von Oponeo aufzurechnen, es sei denn, die Gegenforderung wurde von Oponeo ausdrücklich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt. Eine Abtretung oder Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Oponeo unzulässig.

5. Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht ausschließlich insoweit, als seine Ansprüche von Oponeo ausdrücklich und schriftlich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt wurden.

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§ 7. Lieferung von Waren

1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs. Erfüllungsort ist der Sitz von Oponeo.

2. Lieferfristen und Liefertermine werden nach Möglichkeit eingehalten. Sofern wir jedoch nicht ausdrücklich einen verbindlichen Liefertermin zugesagt haben, sind sämtliche Lieferfristen und Liefertermine unverbindlich. Die Lieferfrist beginnt mit dem Eingang der vollständigen Zahlung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage ab Zahlungseingang.

Bestellungen, deren Zahlung bis 12:00 Uhr eingeht, werden noch am selben Werktag versendet. Zahlungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet und die Bestellung wird entsprechend versendet. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.

3. Angaben zu Lieferterminen erfolgen unverbindlich. Die Lieferfrist verlängert sich angemessen, wenn der Käufer erforderliche oder vereinbarte Mitwirkungspflichten verzögert erfüllt oder nicht erfüllt. Gleiches gilt bei Arbeitskampfmaßnahmen, insbesondere Streik oder Aussperrung, sowie beim Eintritt unvorhersehbarer Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben, wie etwa Lieferverzögerungen unserer Vorlieferanten, Verkehrs- oder Betriebsstörungen, Material- oder Energiemangel, Fälle höherer Gewalt oder behördliche Maßnahmen.

4. Erfolgt die Lieferung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zahlungseingang, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Schadenersatzansprüche sowie Ansprüche aufgrund von Deckungskäufen oder sonstige Ansprüche wegen Nichterfüllung oder Lieferverzuges sind ausgeschlossen, sofern uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird.

5. Kann die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse nicht zugestellt werden, beispielsweise weil der Kunde nicht anwesend ist, hat der Kunde unverzüglich Kontakt mit dem Transporteur aufzunehmen. Der Transporteur hinterlässt hierfür eine entsprechende Benachrichtigung. Sollte der Transporteur nicht erreichbar sein, kann sich der Kunde auch direkt an Oponeo.at wenden.

6. Sollten Sie eine falsche Warenmenge erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

§ 8. Kontrolle der Lieferung und Meldung von Transportschäden

Bitte überprüfen Sie bei der Annahme der Lieferung immer, ob die Verpackung unbeschädigt ist, ob das Gewicht und die Anzahl der Packstücke mit der Bestellung übereinstimmen und ob die Lieferung der aufgegebenen Bestellung entspricht.

Falls Sie bei der Annahme der Lieferung Beschädigungen der Verpackung, quantitative Abweichungen oder sonstige offensichtliche Mängel feststellen, lassen Sie diese vom Transporteur bestätigen und melden Sie uns die festgestellten Mängel unverzüglich.

Falls die Ware beschädigt oder mangelhaft ist, können Sie die Annahme der Ware verweigern oder in Gegenwart des Transporteurs eine Schadensanzeige bzw. einen Schadensbericht erstellen lassen. Bitte bewahren Sie eine Kopie des Dokuments auf und informieren Sie die Kundendienstabteilung von Oponeo unverzüglich, damit das Problem schnellstmöglich gelöst werden kann.

Die dem Kundenservice von Oponeo.at gemeldete Beanstandung sollte folgende Angaben bzw. Unterlagen enthalten:

bei Nichterhalt der Ware eine schriftliche Erklärung unter Angabe des Datums und der Sendungsnummer;

bei Erhalt einer beschädigten Sendung eine möglichst genaue Beschreibung der festgestellten Schäden bzw. Mängel. Nach Möglichkeit sollte die Mängelbeschreibung vom Transporteur bestätigt werden.

Wenn Sie die Ware ohne sichtbare Beschädigungen der Verpackung angenommen haben und erst nach dem Auspacken der Sendung quantitative Abweichungen oder sonstige Mängel feststellen, kontaktieren Sie bitte unverzüglich die Kundendienstabteilung von Oponeo.

Bei Schwierigkeiten mit der Bestätigung der festgestellten Mängel durch den Transporteur bitten wir Sie, uns, soweit vorhanden, folgende Daten des Transporteurs mitzuteilen: Vor- und Nachname sowie Telefonnummer. Bitte leiten Sie diese Angaben unverzüglich an die Kundendienstabteilung weiter, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.

Bitte überprüfen Sie den Zustand der zugestellten Pakete und Waren möglichst unmittelbar nach Erhalt. Falls Sie Waren mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, informieren Sie bitte möglichst unverzüglich den Transporteur und lassen Sie sich die festgestellten Schäden von diesem bestätigen. Melden Sie uns solche Schäden ebenfalls unverzüglich.

Die Kontaktaufnahme mit dem Transporteur und die Meldung von Transportschäden an Oponeo haben für Sie keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche. Durch die Meldung der Schäden unterstützen Sie uns lediglich dabei, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen zu können.

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§ 9. Gewährleistung und Haftung

Wir sind nicht Hersteller der von uns gelieferten Waren. Bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz teilen wir auf Anfrage unverzüglich den Namen und die Anschrift des jeweiligen Herstellers mit. Schutzwirkungen zugunsten Dritter aus diesem Vertrag sind ausgeschlossen.

Allfällige Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Für Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind, beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Übergabe der Ware.

Bei offensichtlicher Mangelhaftigkeit der gelieferten Ware (insbesondere bei Transportschäden) sollte der Kunde Oponeo den Mangel ehestmöglich, idealerweise schriftlich unter Angabe des Datums sowie der Sendungs-, Bestell-, Rechnungs- und/oder Kundennummer, bekannt geben. Der Kunde hat die mangelhafte Ware bis zu ihrer Abholung durch uns an einem sicheren Ort aufzubewahren und sorgfältig zu behandeln, damit keine nachträglichen Veränderungen an der Ware eintreten und wir die Mangelhaftigkeit ordnungsgemäß überprüfen können.

Für Beschreibungen der Ware durch Dritte, insbesondere im Rahmen veröffentlichter Kundenbewertungen, übernimmt Oponeo keine Haftung.

Oponeo übernimmt keine Haftung für die Zulässigkeit, Genehmigung oder Eignung der auf der Website auswählbaren Reifen, Felgen oder Reifen-Felgen-Kombinationen für einen bestimmten Fahrzeugtyp oder ein bestimmtes Fahrzeug. Die Prüfung dieser Voraussetzungen obliegt ausschließlich dem Kunden. Erforderlichenfalls ist eine Genehmigung der zuständigen Behörde einzuholen.

Für Kunden, die Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB) sind, gilt:

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Übergabe der Ware an den ersten Spediteur, Frachtführer, Transporteur oder einen sonstigen Beförderungsdienstleister.

Es gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 UGB. Der Kunde hat die gelieferten Waren bei der Übergabe zu untersuchen und erkennbare Mängel, Fehlmengen oder Falschlieferungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen ab Übergabe, schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind innerhalb von fünf Werktagen ab ihrer Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Sichtbare Beschädigungen der Verpackung sind bereits bei der Übergabe dem Transporteur anzuzeigen und von diesem bestätigen zu lassen.

Der gerügte Mangel ist detailliert zu beschreiben und durch geeignete Nachweise zu belegen, damit Oponeo die Beanstandung überprüfen kann. Erfolgt keine rechtzeitige Mängelrüge, gilt die Ware als genehmigt.

Die Vermutung der Mangelhaftigkeit gemäß § 924 ABGB ist ausgeschlossen. Den Kunden trifft die volle Beweislast für das Vorliegen der Voraussetzungen eines Gewährleistungsanspruchs, insbesondere für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge gemäß §§ 377 ff UGB.

Liegt ein gewährleistungspflichtiger Mangel vor, ist Oponeo nach eigener Wahl berechtigt, Verbesserung, Austausch oder Preisminderung vorzunehmen.

Bei unberechtigten Mängelrügen, die einen erheblichen Prüfungsaufwand verursachen, behält sich Oponeo vor, dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Die Bestimmungen des § 933b ABGB finden keine Anwendung.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die auf unsachgemäße Lagerung, mechanische Beschädigung, Nichtbeachtung der Montage- oder Pflegeanweisungen, Überbeanspruchung, unsachgemäße oder nachlässige Behandlung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder klimatische Einflüsse zurückzuführen sind.

Oponeo haftet ferner nicht für Schäden, die durch Handlungen Dritter verursacht wurden. Der Kunde hat die Montage- und Pflegeanweisungen des Herstellers zu beachten."

§ 10. Eigentumsvorbehalt

Oponeo behält sich das Eigentum an sämtlichen von Oponeo gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises zuzüglich Zinsen vor.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware während des aufrechten Eigentumsvorbehalts sorgfältig zu verwahren und pfleglich zu behandeln. Der Kunde trägt das gesamte Risiko für die Vorbehaltsware, insbesondere die Gefahr des Untergangs, des Verlusts oder der Verschlechterung.

Der Kunde ist verpflichtet, Oponeo unverzüglich über allfällige Beschädigungen der Ware oder Zugriffe Dritter (z. B. im Rahmen von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zu informieren. Gleiches gilt bei einem Besitzwechsel der Ware oder einer Änderung der Anschrift des Kunden.

Für den Fall der Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware vor der vollständigen Bezahlung tritt der Kunde bereits jetzt, ohne dass es einer weiteren Abtretungserklärung oder Verständigung bedarf, die ihm aus der Weiterveräußerung der Ware gegenüber seinem Abnehmer entstehenden Ansprüche bis zur Höhe der offenen Forderung an Oponeo ab. Die Abtretung umfasst sämtliche Nebenansprüche.

Der Kunde hat Oponeo von der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über sein Vermögen oder von einer Pfändung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware unverzüglich zu verständigen und sämtliche erforderlichen Schritte zur Wahrung der Interessen von Oponeo zu setzen.

Für den Fall, dass Oponeo zur Herausgabe der Vorbehaltsware berechtigt ist, erklärt der Kunde hiermit ausdrücklich seine Zustimmung, dass Oponeo die Räumlichkeiten bzw. das Gelände, auf dem sich die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware befindet, betreten und die Vorbehaltsware selbst entnehmen darf.

§ 11. Preise und Versandkosten

1. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.

2. Alle angegebenen Preise sind Endpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 20% beinhalten.

3. Dem Kunden werden keine Kosten für Verpackung und Versand der Ware in Rechnung gestellt, unabhängig von der Zahl der bestellten Reifen. Der Kaufpreis der jeweiligen Ware richtet sich nach der jeweils am Tag der Bestellung gültigen Preisliste von Oponeo.pl SA, die über www.oponeo.at einsehbar ist.

4. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt unverzüglich hierüber informiert. Diesfalls kommt ein Vertrag nur zu Stande, wenn der Kunde die Bestellung zum tatsächlichen Preis bestätigt.

§ 12. Beanstandungsverfahren

1. Jede Beanstandung wegen Mangelhaftigkeit der Ware kann man schriftlich (über elektronische Post [info@oponeo.at], auf dem Postweg oder telefonisch [ (01) 311 30 41 ] melden.

2. Die Meldung der Beanstandung wegen Mangelhaftigkeit der Ware sollte folgende Dokumente enthalten:

- ein vollständig ausgefülltes Beanstandungsformular mit einer genauen Beschreibung der mangelhaften Ware,

- eine Kopie der Rechnung.

3. Gemäß unserer Geschäftsordnung sollte das Beanstandungsverfahren nach Erhalt des richtig ausgefüllten und handschriftlich unterzeichneten Beanstandungsformulars beginnen. Das Formular sollte an die folgende E-Mail geschickt werden: info@oponeo.at.

4. Nach Erhalt des Beanstandungsformulars veranlasst der Verkäufer die Abholung der mangelhaften Ware und schickt sie zur Begutachtung/Prüfung.

5. Bei Erhalt der Ware sollte die Transportfirma dem Verkäufer eine Empfangs- und Warenwertbescheinigung lassen. Das Dokument ist der Nachweis dafür, dass die Ware der Transportfirma abgegeben wurde. Falls der Käufer kein solches Dokument erhält, wird er gebeten, diese Tatsache der Transportfirma melden.

6. Bei der Anerkennung der Beanstandung hat der Kunde die Wahl, ob Verbesserung oder Austausch Ist die Verbesserung oder der Austausch der Ware unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand des Verkäufers bzw. mit erheblichen Nachteilen für den Käufer verbunden, kann der Käufer eine angemessene Preisminderung oder – bei nicht nur geringfügigen Mängeln – die Wandlung des Vertrags verlangen.

Soweit dies nicht gegen zwingendes Recht verstößt, haftet Oponeo nur im Falle von Vorsatz oder krass grober Fahrlässigkeit für den Ersatz von Schäden. Insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Zinsverluste, unterbliebene Einsparungen, Folge- und Vermögensschäden, Schäden aus Ansprüchen Dritter sowie für Schäden, die durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, natürliche Abnützung, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung bzw. Lagerung entstanden sind, haftet Oponeo nicht. Dies gilt nicht bei Personenschäden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist allfällige Haftung von Oponeo auf typischer Weise mit dem Vertrag verbundenen und vorhersehbaren Schäden begrenzt sowie der Höhe nach mit dem Nettovertragswert, maximal jedoch mit dem Haftungshöchstbetrag der Oponeo abgeschlossenen Betriebshaftpflichtversicherung, beschränkt.

Wenn die Reklamation nur in einem bestimmten Prozent anerkannt wurde, wird der anerkannten Prozent des Kaufpreises dem Kunden zurückerstattet. Andere Ansprüche des Käufers, solche die sich nicht aus der Beanstandung ergeben, werden ausgeschlossen.

7. Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wurde, ist der Kunde verpflichtet, die Kosten, die mit der Abholung der mangelhaften Ware sowie ihrer eventuellen Verwertung verbunden sind, zu decken (innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt des Informations-E-Mail mit dem Ergebnis der Beanstandung). Wenn der Kunde im Registrierungsformular nicht anders markiert, wird die mangelhafte Ware auf Kosten des Käufers verwertet (auch nach 7 Tagen ab Entscheidung).

8. Sollte der Kunde die offenen Kosten nicht fristgerecht bezahlen, wird Oponeo den Betrag gerichtlich geltend machen.

9. Der Kunde wird nach Möglichkeit über das Ergebnis der Beanstandung durch die Kundendienstabteilung innerhalb von maximal 2 Monaten (ab dem Tag der Annahme der Waren im Lager von Oponeo) per E-Mail informiert.

§ 13. Nutzungsbedingungen der Webseite

Mit der Aufrufung und Nutzung der Webseite („www.oponeo.at“) erklärt sich der Benutzer/Kunde mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.

1. Oponeo ist jederzeit ohne vorherige Ankündigung berechtigt, den Inhalt und Umfang der Webseite im eigenen Ermessen zu ändern, zu verbessern, einzuschränken oder den Betrieb der Webseite zur Gänze einzustellen. Es kann jederzeit die Nutzungsmöglichkeit der Webseite bzw. die Abfrage des Warensortiments aufgrund von Wartungs- bzw. Weiterentwicklungsarbeiten oder sonstigen Gründen vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden. Der Benutzer/Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass ihm die Webseite ohne technische Störungen bzw. Unterbrechungen zur Verfügung gestellt wird. Die Haftung von Oponeo für einen Verlust von Daten, der im Zusammenhang mit Störungen oder Unterbrechungen der Webseite auftreten kann, ist ausgeschlossen.

2. Für alle Daten, die der Benutzer/Kunde durch Nutzung der Webseite bzw. des Onlineshops herunterlädt oder anderweitig erhält, trägt er selbst das Risiko. Der Benutzer/Kunde ist deshalb für eventuelle Schäden an seinem Computersystem (z.B. durch Viren, beschädigte Dateien) oder den Verlust von Daten selbst verantwortlich. Eine diesbezügliche Haftung von Oponeo ist ausgeschlossen.

3. Der Inhalt der Website wird von Oponeo mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Es wird jedoch keine Haftung für die Aktualität, Vollständigkeit, Richtigkeit oder Qualität der zur Verfügung gestellten Inhalte übernommen. Haftungsansprüche – welcher Art auch immer – gegen Oponeo, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dar-gebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht seitens Oponeo ein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

4. Die Website enthält Links zu externen Webseiten. Oponeo hat keinen Einfluss auf den Inhalt und die Gestaltung von verlinkten Webseiten. Für die verlinkten Webseiten ist stets der jeweilige Anbieter bzw. Betreiber verantwortlich. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden derartige Links von Oponeo umgehend entfernt. Eine Haftung – welcher Art auch immer – von Oponeo für die Inhalte von verlinkten Webseiten ist ausgeschlossen.

5. Der Onlineshop haftet nicht für die Funktionsfähigkeit der Telekommunikationsleitungen zum Server des Onlineshops oder bei Strom- oder Serverausfällen, die nicht im Einflussbereich des Onlineshops stehen.

6. Der Onlineshop verweist auf ihren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: der Onlineshop erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.oponeo.at und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

7. Es ist Ihnen bewusst und Sie bestätigen, dass Sie die Internetseite auf eigenes Risiko nutzen. Wir gewährleisten weder, dass die Internetseite Ihren Anforderungen entspricht, noch dass sie ununterbrochen in Betrieb, fehlerfrei oder sicher ist.

§ 14. Datenschutz

1. Die Bereitstellung personenbezogener Daten erfolgt freiwillig, ist jedoch für die Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung erforderlich.

2. Die personenbezogenen Daten werden vom Verantwortlichen insbesondere zum Zweck der Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) verarbeitet. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten zu anderen Zwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder der Käufer ausdrücklich eingewilligt hat.

3. Der Käufer hat das Recht, Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen. Darüber hinaus hat er das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen. Außerdem hat der Käufer das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzubringen.

4. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie darüber hinaus nur so lange verarbeitet, wie dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

5. Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere Transport- und Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, Banken, Versicherungen, IT-Dienstleister, Steuerberater, Rechtsanwälte, Inkassounternehmen sowie Behörden sein, soweit dies zur Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

6. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website des Shops.

7. Die vom Käufer übermittelten personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung des Käufers erforderlich ist. Oponeo trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vom Käufer vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

§ 15. Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an dsgvo@oponeo.at, der für den Kundendatenschutz zuständig ist. Kontaktieren Sie ihn per Post: Podleśna 17, 85-145 Bydgoszcz, Polen oder per E-Mail: Kontaktformular

§ 16. Copyright

Die über die Webseite („www.oponeo.at“) veröffentlichten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Oponeo verändert, kopiert, wiederveröffentlicht, übertragen, verbreitet oder gespeichert werden.

Die Inhalte dürfen ausschließlich zu privaten, nichtkommerziellen Zwecken unter strikter Berücksichtigung von Urheberrechten benutzt werden. Insbesondere dürfen die Inhalte nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Speichern bzw. Archivieren der abgerufenen Inhalte zum Zweck der weiteren Verbreitung im Internet oder über andere Medien sowie jegliche Veröffentlichung der abgerufenen Inhalte ohne Zustimmung des Berechtigten ist ausdrücklich untersagt.

Der Kunde ist nicht berechtigt die Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen und andere Rechtsvorbehalte in den abgerufenen Inhalten zu entfernen und ist verpflichtet, die Anerkennung der Urheberschaft sicherzustellen.

§ 17. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern Ihre Bestelldaten. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken der Bestellung ausdrucken. Desweiteren erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung mit allen Bestelldaten per E-Mail, wenn Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben. Dies setzt die technische Erreichbarkeit Ihres Mail-Postfachs voraus.

§ 18. Haftungsbeschränkungen

1. Schadensersatzansprüche des Käufers sind ausgeschlossen, soweit dies nicht gegen zwingendes Recht verstößt. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden. Der Haftungsausschluss gilt insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Zinsverluste, unterbliebene Einsparungen, Folge- und Vermögensschäden, Schäden aus Ansprüchen Dritter sowie für Schäden, die durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, natürliche Abnützung, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung bzw. Lagerung entstanden sind.

2. Soweit gesetzlich zulässig, ist allfällige Haftung von Oponeo auf typischer Weise mit dem Vertrag verbundenen und vorhersehbaren Schäden begrenzt sowie der Höhe nach mit dem Nettovertragswert, maximal jedoch mit dem Haftungshöchstbetrag der Oponeo abgeschlossenen Betriebshaftpflichtversicherung, beschränkt.

3. Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 19. Erfüllungsort, Gerichtsstand

1. Erfüllungsort für alle sich mittelbar oder unmittelbar aus diesem Vertragsverhältnis ergebenden Verpflichtungen, einschließlich der Zahlungspflicht, ist der Sitz des Verkäufers.

2. Auf diesen Vertrag ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts anzuwenden.

3. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich Streitigkeiten über dessen Bestehen oder Nichtbestehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Oponeo ist darüber hinaus berechtigt, Klagen auch bei dem für den Sitz, die Niederlassung oder den Wohnsitz des Kunden sachlich zuständigen Gericht einzubringen.

§ 20. Schlussbestimmungen

1. Oponeo.at ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten bzw. aktualisierten AGB treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website www.oponeo.at in Kraft. Sie haben die Möglichkeit, die jeweils gültige Fassung der AGB zu speichern oder auszudrucken.

2. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder des Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

4. Schriftstücke (z. B. Rechnungen, Ablehnungen von Aufträgen usw.), die an die vom Kunden zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden, gelten als zugegangen, sofern der Kunde Oponeo nicht nachweislich eine Änderung seiner E-Mail-Adresse schriftlich mitgeteilt hat.

5. Oponeo.at nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.